سلة التسوق


سياسة الاسترجاع و الاستبدال



طريقه الاسترجاع

 

لأننا نؤمن أن العميل لدينا هو الأساس، قمنا بوضع كافة الإجراءات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع لتسهيل المليات المذكورة على عملاؤنا الكرام، مع الحرص بأننا دوماً سنقدم كافة الجهود لحل أي مشكلة قد تواجه العميل:

 

1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على رقم الواتساب الخاص بنا أو على الإيميل [email protected] مشيراً إلى رقم الطلب، المنتج أو المنتجات المرغوب إرجاعها وسبب الإرجاع. وسوف نقوم بالرد ع في غضون 24 ساعة.

2 - بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، سيتم تحديد طرق الاستلام عن طريق خدمة العملاء.

3- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

4- الاسترجاع خلال أربعة عشر (14) أيام من تاريخ الشراء، مع السلامة الك

5- الاسترجاع للفساتين والعبايات خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

6- تخضع جميع العناصر للإسترجاع باستثناء الملابس الداخلية والعطور ومستحضرات التجميل ما لم يتم العثور عليها مع وجود عيوب في التصنيع.

7- رسوم شحنة الإرجاع 20 ريال سعودي تخصم من قيمة المنتجات المراد استرجاعها، تكون رسوم الاسترجاع مجانية في حال وجود خطأ أو عيب في التصنيع.

8- للسلامة الصحية يمنع استرجاع الملابس الداخلية واللانجري وملابس الإستحمام والعطور والتجميل.

9-طريقة إرجاع المبالغ:

في حال الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الحساب البنكي سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجله في حسابك بعد إستلام المنتجات والتأكد من ذلك خلال 14 يوم عمل .

في حال الدفع نقداً عن طريق (الدفع عند الإستلام ) سيتم التواصل معك من قبل قسم (العناية بالعملاء) لإختيار طريقة إرجاع مبلغ الشراء من الاتي – مع العلم أن رسوم الدفع عند الاستلام غير مستّردة-:

الإيداع في الحساب البنكي الخاص بك .
إضافة مبلغ مشترياتك عن طريق حسابك المسجل في الموقع (رصيد الحساب) .

 

يمكنك دائماً التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا كالآتي:

  • الرقم الموحد 920001225
  • واتس اب 0556686060

الايميل الخاص بالشركة [email protected]