سلة التسوق


سياسة الاسترجاع و الاستبدال

نأمل أن تحوز منتجات الشامل على إعجابكم .

 

1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على رقم الواتساب الخاص بنا أو على الإيميل care@alshamilsa.com مشيراً إلى رقم الطلب، المنتج أو المنتجات المرغوب إرجاعها وسبب الإرجاع. وسوف نقوم بالرد ع في غضون 24 ساعة.

2 - بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، سيتم تحديد طرق الاستلام عن طريق خدمة العملاء.

3- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

4- الاسترجاع خلال أربعة عشر (14) أيام من تاريخ الشراء، مع السلامة الك

5- الاسترجاع للفساتين والعبايات خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

6- تخضع جميع العناصر للإسترجاع باستثناء الملابس الداخلية والعطور ومستحضرات التجميل ما لم يتم العثور عليها مع وجود عيوب في التصنيع.

7- رسوم شحنة الإرجاع 20 ريال سعودي تخصم من قيمة المنتجات المراد استرجاعها، تكون رسوم الاسترجاع مجانية في حال وجود خطأ أو عيب في التصنيع.

8- للسلامة الصحية يمنع استرجاع الملابس الداخلية واللانجري وملابس الإستحمام والعطور والتجميل.

9-طريقة إرجاع المبالغ:

في حال الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الحساب البنكي سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجله في حسابك بعد إستلام المنتجات والتأكد من ذلك خلال 14 يوم عمل .

في حال الدفع نقداً عن طريق (الدفع عند الإستلام ) سيتم التواصل معك من قبل قسم (العناية بالعملاء) لإختيار طريقة إرجاع مبلغ الشراء من الاتي:

الإيداع في الحساب البنكي الخاص بك .
إضافة مبلغ مشترياتك عن طريق حسابك المسجل في الموقع (رصيد الحساب) .